發(fā)布時間:2020-07-10 09:14:32 王宏峰 譯自 UPU

隨著新冠肺炎疫情的好轉(zhuǎn),全球郵政業(yè)正面臨著疫情后時代發(fā)展的挑戰(zhàn)。近日,萬國郵政聯(lián)盟總局長比沙爾·侯賽因在郵聯(lián)官網(wǎng)上發(fā)表講話稱,全球郵政員工超過500萬,現(xiàn)在雖然遭遇了史上最大打擊,但郵政的作用不能被忽視。
侯賽因表示,萬國郵聯(lián)有將近150年的歷史,成立于1874年,比聯(lián)合國的歷史(1945年)悠久很多,經(jīng)歷過戰(zhàn)爭、大蕭條時代,在商業(yè)時代見證了變化,自動分揀設備和無人機及飛機替代了馬匹、馬車和油船運郵的作用。如今,郵政也經(jīng)歷著疫情的考驗,但她的作用不容置疑。
郵政可以重塑溝通方式。萬國郵聯(lián)的使命就是在192個成員國的共同努力下維護國際郵政服務。盡管包裹和電商全球發(fā)展勢頭強勁,很大程度上削減了信函的作用,但是郵政也在轉(zhuǎn)型,在21世紀,郵政可以提供金融服務,對農(nóng)村和偏遠地區(qū)的人來說這是性命攸關(guān)的金融服務。
他說,疫情是自二戰(zhàn)以來對全球社會和經(jīng)濟造成沖擊最嚴重的的一次,郵政業(yè)也遭遇挑戰(zhàn)。為此,萬國郵聯(lián)出版了一份報告,對疫情對全球郵政業(yè)的影響進行了分析,今年1月23日-5月14日,全球郵政業(yè)務量與去年同期相比下降21%。很多郵件因航空運力削減而都滯留在收寄地,無法送達,與此同時,很多郵政開始尋求鐵路和海運的替代方式。截至5月,全球只有一半的供給郵件成功投遞。清關(guān)和快遞時效也受到影響。今年上半年,中歐之間以往通過航空運輸?shù)泥]件通過鐵路班列運輸送達時效為12-14天。
占郵政收入16%的金融服務也受到打擊。流動人口及其家庭的經(jīng)濟活動受到的打擊更大,這也是侯賽因自1984年從事郵政工作以來前所未見的狀況。他說,郵政業(yè)可能面臨三種境遇,最不樂觀的是郵政運營商無法恢復到疫情前的水平,相對樂觀的情況是會出現(xiàn)一些轉(zhuǎn)機但不可能扭轉(zhuǎn)下滑趨勢,最樂觀的情形是會盡快恢復原樣,也可以抓住新機會,實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型。
侯賽因表示,為了實現(xiàn)最樂觀的情況,郵政業(yè)要在全球郵政鏈條上實現(xiàn)更加緊密的合作,郵聯(lián)將繼續(xù)通過論壇將各成員國連接起來,整合網(wǎng)站,開發(fā)郵政的墊子服務,包括郵件的追蹤和定位等以及移動端APP開發(fā)。
在郵政的發(fā)展中一個都不能落下,尤其是要持續(xù)幫助發(fā)展中國家實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,抓住電商機會。
“發(fā)達國家與發(fā)展中國家的郵件運輸受到疫情的最大影響”,侯賽因表示,這說明,政府和監(jiān)管機構(gòu)以及郵政運營商需要啟動數(shù)字化改造,為需要高效服務和快捷寄遞的消費者提供幫助。以往認知中,尤其是不同國家的人認為郵政是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),這種觀念必須改變,在電商時代,郵政可以起到催化劑的作用。
實際上,郵政是全球電商發(fā)展的融合劑,每一天郵政服務都可以幫助小企業(yè)在線上銷售,郵政網(wǎng)絡為中小企業(yè)提供可負擔得起的且直接的寄遞方式,這就減少了這些企業(yè)對報關(guān)企業(yè)、分銷商和零售商的依賴。
郵政必須創(chuàng)新,數(shù)字化和高效的網(wǎng)絡服務不僅僅是改善寄遞服務,更是郵政擁抱變化的一種宣言。相信擁有創(chuàng)新精神就可以幫助郵政企業(yè)將疫情作為一種基于,促使行業(yè)向前發(fā)展。
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