發(fā)布時間:2022-07-07 11:57:01 妲穎

“上次來是去年6月,一年過去,這次又回到東北,很感慨也很高興?!?/span>
繼連續(xù)走訪浙、閩、粵等“產量”省份之后,7月3日禮拜天,申通快遞總裁王文彬一行又飛抵遼寧沈陽,在副總裁秦磊、客服管理部總經理王超群、東北大區(qū)總經理李軍、黑龍江總經理盧曉等陪同下,展開為期兩天的東北“親聽”之旅,聽網點心聲、看省區(qū)變化、為網絡加油打氣。
“今年是產能大年,也是變革大年”
到達沈陽之后,王文彬總裁直奔東北大區(qū)新辦公場地,與管理團隊見面交流。
6月下旬東北大區(qū)搬到了位于沈陽蘇家屯區(qū)的新辦公場地,新沈陽轉運中心也啟動試運行。相比一直“蝸居”的老沈陽中心,這里寬敞明朗,指廊庫走一圈就要2公里,員工宿舍也都配備了獨立衛(wèi)生間??吹睫k公和作業(yè)場所的改善,王文彬很感慨,他表示環(huán)境改善,不僅給員工創(chuàng)造了舒適的環(huán)境,也給了網點信心。
2022年是申通歷史上產能提升最大的一年,也是變革大年,很多變革省區(qū)、網點都有切身體感,如單量、成本、利潤等,時效質量也在持續(xù)改善中。用東北大區(qū)李軍總經理的話說,就是“東北一切都在煥然一新,接下來就是省區(qū)與網點一起,踏踏實實做業(yè)務?!?/span>
座談中,王文彬總裁反復強調,我們承諾要“總部服務省區(qū)、省區(qū)服務網點、網點服務客戶”,省區(qū)日常要和網點做好配合,主動走向網點、賦能網點,雙方不是甲乙方關系,而是一家人,是合作關系,網點也是特殊客戶。在省區(qū)團隊建設方面,他希望打造一個高效的團隊,拿出執(zhí)行力高效做事,讓每個人都能獲得成就感,在申通實現成長。
“三位一體,為客戶創(chuàng)造更大價值”
結束與東北大區(qū)及黑吉遼部分網點的座談,王文彬總裁一行驅車前往鞍山網點、海城網點、大連片區(qū)實地走訪。
鞍山網點是一個很有意思的網點,以前每到旺季就容易爆倉,但隨著2018年7月“申二代”巨峰接手重組管理團隊,深挖問題并針對性調優(yōu),網點面貌一新,2020年開始網點穩(wěn)定性、服務質量各方面大幅提升,市占率一躍在當地數一數二,成為優(yōu)質網點的代表。她特意問王文彬總裁:“我現在特別想投入,就想問您,這個行業(yè)前景如何?”總裁耐心細致地告訴她,快遞行業(yè)具有規(guī)模效應,雖然價格競爭很激烈,但一定會有結束的時候,那時候大家的日子一定會好過,總部、省區(qū)、網點要同步投入,三位一體,為客戶創(chuàng)造更大價值,“這個行業(yè)值得干!”
海城網點有著近20年歷史,以前以派件為主,后來在省區(qū)引導和支持下積極發(fā)力收件市場,日發(fā)件量從三四年前的3000票躍升至當前的15萬票以上,去年底網點斥資近300萬投入操作場地,并購置交叉帶等自動化設備。
對于這一兩年的變化,海城網點老板王恩雨非常感慨,“有事找人能找到,能幫忙解決”。王恩雨對于市場發(fā)展也有信心,由于網點經營穩(wěn)定,吸引了客戶自發(fā)選擇,除了服裝、紡織、箱包寄送外,網點還在試點雜志配送等新業(yè)務。
“再回東北,很震撼、很欣慰、很激動”
今年,申通在沈陽、大連的轉運中心都將升級,王文彬總裁一行細致查看了兩個中心的情況。
東北大區(qū)運營負責人崔大成詳細介紹了新沈陽轉運中心基本情況、設計理念、產能提升情況、以及未來建設的規(guī)劃。據了解,申通快遞新沈陽轉運中心總建筑面積約8萬平方,工程于2020年9月開工,經過近兩年努力,主體工程已經完工,計劃于8月份正式運營。
作為最新投運的轉運中心,新沈陽轉運中心功能設計周到完善,采用了業(yè)內最先進的技術和設備,相比原來的舊場地產能提升了4倍。
大連中心則由干了20多年的原大連網點老板陳海祥投入,規(guī)整的雙邊庫將容納大連60個網點的進出港操作。90后中心經理王其文說,有了這樣的中心,我們一定會在大連發(fā)展得更好。
“再回東北大區(qū),看到網點不再吐槽產能,而是更有信心,我也感到很振奮!”王文彬總裁用震撼、欣慰、激動三個詞來形容他的感受。
“我們要讓努力的人獲得回報”
在東北走訪的兩天中,王文彬先后在沈陽和大連召開網點座談會,與多家網點負責人交流。
這些網點負責人中,既有剛入行不到一年的新兵,也有做了近20年的老人兒。對于申通未來的發(fā)展,大家都非常有信心,“總部加大投入讓我們看到希望”、“對于總部省區(qū)制定的大方向,我們都是緊跟步伐?!?/span>
延吉網點公司負責人張強2021年初才加盟申通,作為快遞新人他開始遇到的最大問題是下屬網點與轉運中心長達400公里的交貨距離,造成網點運營成本高昂、時效也不太好,導致難以拓展客戶,在當地市占率很低,甚至一度想放棄。
后來在總部和省區(qū)的支持下,去年10月份延吉公司籌資上百萬元在延吉建立集散中心,讓下屬7家獨立網點可以就近分揀、轉運,網點在時效和穩(wěn)定性有了立竿見影的效果,市場占有率比此前提升整整4倍。他很有信心接下里繼續(xù)通過做好服務贏得客戶。
吉林網點公司負責人也表示,近幾年看到了申通的改變,自己前后也花了3000萬在場地、設備、車輛上進行投資,購置了業(yè)內最新、最先進的設備自動化和車輛。并且制定了差異化服務策略,在派送時效上領先同行,客戶體驗大幅提升。
聽到網點們的發(fā)言,王文彬總裁表示,今后三年總部在產能投資上百億。通過在產能、管理和技術的升級換代,全網時效和質量會再上新臺階,給網點們創(chuàng)造更好的業(yè)務拓展環(huán)境。
“總部、省區(qū)和網點是一個三位一體的生態(tài),大家也要敢于投入”,他說,整個申通是一張網,在總部投入的同時,也希望網點一起來投入,一起為全網業(yè)務提升做貢獻。
王文彬總裁特別強調,所謂投入,既是指資金資源上的投入,更是進精力和狀態(tài)上的投入,希望網點用心經營,與省區(qū)、總部打好配合,一起服務好客戶,讓申通重回行業(yè)第一梯隊,讓所有努力的人獲得回報。
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