發(fā)布時間:2022-03-29 09:17:09 北京日報

最近,不少市民感受到,快遞明顯變慢了。記者了解到,近期因疫情原因部分區(qū)域發(fā)件時效受到較大影響,市民在網(wǎng)購時最好提前咨詢商家發(fā)貨時效,并關注物流詳情,合理安排購物計劃。
“我的快遞剛到北京就停滯了好幾天,本想著等幾天會送來,結果兩天前一查發(fā)現(xiàn)已經(jīng)自動退貨了。”鄧女士3月9日網(wǎng)購了一個電子產(chǎn)品,發(fā)貨地為深圳,當快件于3月13日運到申通北京轉運中心后,包裹就卡住了,物流信息一周沒有更新,之后頁面出現(xiàn)了物流異常提醒?!翱头矝]有打電話或者發(fā)短信通知我退貨,后來查詢時才知道包裹自動退回了,顯示3月26日發(fā)件人已簽收退回的快遞?!编嚺柯?lián)系淘寶商家咨詢,對方解釋稱“受疫情影響,發(fā)不過去就會退回”。
物流時效一直比較有保障的順豐近日也因疫情原因受到較大影響?!拔覐谋本┌l(fā)往浙江的快遞,從3月15日就卡在了路上,到現(xiàn)在也沒有動。”市民高先生說。
不僅異地發(fā)貨變慢,北京同城快遞時效也受到了影響。“我的東西是從朝陽區(qū)發(fā)往朝陽區(qū),結果在順義卡了一星期才發(fā)往朝陽?!笔忻耜惻糠从?。
記者咨詢部分快遞企業(yè)了解到,目前部分地區(qū)疫情形勢嚴峻,如果剛好是發(fā)貨地,快遞時效難免會受影響,希望廣大消費者給予理解。業(yè)內(nèi)人士建議,近期消費者在網(wǎng)購時可提前咨詢商家了解發(fā)貨時效,特別是購買急需使用的商品時,要提前了解發(fā)貨地情況,發(fā)貨后也要跟蹤了解物流詳情,發(fā)現(xiàn)物流信息異常及時咨詢客服。也有不少消費者建議,在物流時效受到較大影響時,希望快遞企業(yè)和商家能主動告知消費者,保障消費者的知情權。
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