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網(wǎng)絡(luò)貨運平臺的春天來了

發(fā)布時間:2020-04-30 10:30:51 中國交通新聞網(wǎng)

關(guān)注中物聯(lián)

2月21日,脫穎實業(yè)獲得河南省首張網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營許可證;3月12日,天津運友物流獲天津市網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營許可證;江蘇諾得物流負(fù)責(zé)人從江蘇省丹陽市運輸管理處工作人員手中接過網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營許可證……近期,不少企業(yè)陸續(xù)獲頒網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營許可證,他們的模式有什么特點?有什么好的經(jīng)驗做法?記者選取了幾家有代表性的企業(yè)進行了采訪。

河南脫穎:抓好稅收 管好安全

河南省脫穎實業(yè)有限公司(簡稱脫穎)非常注重網(wǎng)絡(luò)貨運平臺的推廣工作,脫穎董事長程舒秋告訴記者,他們以一線貨源為主要目標(biāo),通過河南省商協(xié)會大聯(lián)盟,聯(lián)合40余家省級協(xié)會的會長,例如肉類、造紙、輕工、農(nóng)機等協(xié)會,與他們合作,以此推廣網(wǎng)絡(luò)貨運。每個省級協(xié)會都掌握一定的貨物資源,能夠達到貨物的源頭。此外,脫穎還在全國多地設(shè)立了15家分公司,稅源外流是各地政府都不愿意看到的,通過分公司的設(shè)立能夠增加當(dāng)?shù)囟愂眨ㄟ^綜合治稅把稅源留在當(dāng)?shù)兀Ξ?dāng)?shù)馗玫匕l(fā)展。

采訪中,程舒秋多次談到稅收和安全的重要性,“做網(wǎng)絡(luò)貨運平臺,稅收是根本,誰都不可能沖破那條紅線?!背淌媲锉硎?,脫穎是交通運輸部增值稅調(diào)研跟蹤企業(yè),每3個月需要向部里報一次稅收數(shù)據(jù)。早在2017年,脫穎就率先接入國家稅務(wù)總局河南省稅務(wù)局貨運業(yè)務(wù)相關(guān)平臺,成為全國首家與國稅系統(tǒng)全線對接的無車承運人企業(yè)、首家與國家交通運輸物流公共信息平臺通過國稅系統(tǒng)對接的無車承運人企業(yè)。

脫穎開發(fā)了貨源方的遠程聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控系統(tǒng),要求前端的貨源方安裝高清的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng),以便對貨源方的發(fā)貨地進行嚴(yán)密的監(jiān)控,杜絕危險品、違禁品混裝的現(xiàn)象發(fā)生,首先從源頭抓住安全。脫穎還為貨車安裝了主動安全系統(tǒng),依照圖像識別和相關(guān)分析技術(shù),實現(xiàn)了從貨物裝車到運達的全過程監(jiān)控,保證貨物的運輸安全。通過對司機駕駛行為的分析,例如有沒有瞌睡、接打電話等,可以將信息傳到平臺上,實時對司機進行提醒。

不僅有車輛定位,脫穎對于重點貨物也進行了實時追蹤,通過給貨物安裝追蹤器,使貨物運輸過程形成一個閉環(huán)監(jiān)控,如果貨物和車輛分離,也可以將貨物找到。此外,對于每一單貨物,都有一個電子保單,貨物運輸途中,如果出現(xiàn)燃燒、被盜、損毀等情況,可以在線投保,保障了貨運雙方的合法權(quán)益。

“拿到網(wǎng)絡(luò)貨運經(jīng)營許可證對于我們來說有一種激勵作用,作為老的企業(yè)要起到帶頭作用。從試點轉(zhuǎn)向了行政許可,這有非常大的分量,也是對我們非常大的認(rèn)可。我們肯定要繼續(xù)加油干!”程舒秋說。

天津運友:員工式管理 開放式平臺

“運友平臺從定位開始就是要做一個開放的平臺?!碧旖蜻\友物流科技股份有限公司(簡稱運友)運營總監(jiān)薄春平告訴記者,運友基于友發(fā)鋼管集團的背景,是面向全體承運方用戶的一個開放的運輸平臺。說開放是因為運友整合了社會閑散的運力資源,將個體司機、各地區(qū)的經(jīng)紀(jì)人都納入平臺,作為員工進行管理,對于物流企業(yè)也會進行整合和管理?!耙驗槲覀兊挠脩羧后w有這三方面,所以平臺的業(yè)務(wù)模式也是豐富多彩的?!北〈浩奖硎尽?/span>

對于物流企業(yè)來說,運友根據(jù)企業(yè)的特性,一般會選取運輸線路比較集中、運價比較穩(wěn)定、貨量也相對比較穩(wěn)定的線路,采取物流企業(yè)的招標(biāo)模式,一方面穩(wěn)定運力,一方面為客戶降低物流成本。對于經(jīng)紀(jì)人,運友則幫助他們進行轉(zhuǎn)型升級,通過整合經(jīng)紀(jì)人,吸引更多的社會資源加入平臺。個體司機群體非常龐大,運友在個體司機接單上做了一些優(yōu)化,開發(fā)了搶單和排隊的模式。其中,排隊模式就類似于我們在網(wǎng)上購買火車票一樣,司機只需要把自己經(jīng)常跑的線路信息輸入,如果系統(tǒng)有合適的運單分派給司機,就會給司機打電話,避免司機漏掉運單。

薄春平告訴記者,運友從建立之初開始,就是無車平臺,現(xiàn)在升級為網(wǎng)絡(luò)貨運平臺,始終嚴(yán)格按照國家要求約束自己,實現(xiàn)了稅務(wù)合規(guī),對于整個約束過程進行了全流程的監(jiān)管和管理。此外,運友還開發(fā)了車輛的實時定位、貨物的在線投保等功能,并且提供7×24小時的客服服務(wù),司機無論什么時候撥打電話,都有對應(yīng)的客服一對一在線處理問題,于1小時內(nèi)反饋問題、2小時內(nèi)快速答復(fù)、24小時內(nèi)處理完畢。

運友在天津、河北唐山和邯鄲、陜西韓城分別設(shè)立了運營中心,分派業(yè)務(wù)人員去管理,所有到場司機,業(yè)務(wù)人員都會跟他們進行日常業(yè)務(wù)交互,后臺還配備了五大職能部門,全程對司機進行業(yè)務(wù)服務(wù)。對于平臺常發(fā)的10—20條線路,運友的運維拓展小組會跟車去了解司機的在途情況,體會他們的辛勞和不容易,掌握運行過程中線路變化、司機休息時間規(guī)律、行駛成本等,從而更好地對司機進行管理,拉近和司機的關(guān)系。

“我們始終認(rèn)為,作為一個平臺企業(yè),探索上下游客戶的痛點,挖掘需求將是伴隨平臺終生的使命?!北〈浩奖硎?,對上下游究竟能帶來哪些服務(wù)和價值,是運友一直在考慮、思索的事情,也是不斷優(yōu)化服務(wù)持續(xù)在做、并且未來也要一直做的事情。

江蘇諾得:運單全程數(shù)字化是必然

諾得物流股份有限公司(簡稱諾得)針對貨主和司機開發(fā)了不同的平臺,并且實現(xiàn)了運單全程數(shù)字化管理。在貨主端,諾得專注工業(yè)頭部直客貨主的承運服務(wù),堅持做合同物流,開發(fā)了“貨準(zhǔn)達”平臺,貨主可以在線詢價、發(fā)貨,實時追蹤貨物位置信息,物流業(yè)務(wù)流程全程透明化,更加安全、高效。在司機端,諾得專注末端運力直采,不通過中間方,招募末端個體司機、小型車隊等有實際執(zhí)行能力的承運方、實際承運人作為平臺的會員加入進來。諾得開發(fā)了“來貨拉”手機App,貨車司機可以搶單報價,App還為司機提供了在線上傳回單、在線簽收、實時提款等多種便捷功能。

從訂單的下達、進行受理、在司機平臺上發(fā)單、司機搶單,到現(xiàn)場裝貨、簽電子合同、在途軌跡跟蹤、在線簽收和實時提款,諾得在2016年就完成了整個全鏈程的數(shù)字化。“原來傳統(tǒng)物流調(diào)車,貨裝走了,沒法進行在途跟蹤和車輛評價,數(shù)字化就能解決這些問題?!敝Z得物流股份有限公司副總裁楊珍告訴記者,諾得的司機在用車之前首先要完成在線實名認(rèn)證,之后才有資格在線接單,到了裝貨現(xiàn)場都有諾得的工作人員,做線下的再次核驗,沒有問題才能裝貨。通過北斗定位、基站、App三種方式進行運單在途軌跡跟蹤。收貨以后,會根據(jù)驗證回單上傳的合規(guī)性。通過運單從前期的合規(guī)審核、發(fā)貨現(xiàn)場的再次確認(rèn)、在途的軌跡跟蹤、是否完成合規(guī)收貨,實現(xiàn)了全程線上化管理。

楊珍認(rèn)為,運單全程數(shù)字化管理是所有網(wǎng)絡(luò)貨運平臺需要做的事情,全流程的數(shù)字化管理是為了留痕,方便對每個運單進行即時的跟蹤、管理、干預(yù)。數(shù)據(jù)留痕能對客戶的整個物流畫像和運單執(zhí)行效率做分析,能夠優(yōu)化內(nèi)部管理流程,給客戶提供更好的服務(wù)。

作為一個從重資產(chǎn)傳統(tǒng)型物流企業(yè)轉(zhuǎn)型到輕資產(chǎn)運營的網(wǎng)絡(luò)貨運平臺企業(yè),楊珍表示,開展網(wǎng)絡(luò)貨運平臺的工作實際上是認(rèn)可了無車承運人的運作模式,希望通過規(guī)范升級來促進整個行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展,通過互聯(lián)網(wǎng)整合資源,提升管理效率。“對于無車承運人的試點企業(yè)來說真的是春天到了!”楊珍說。

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