未經(jīng)允許不可投遞!豐巢“保管設(shè)置”征得用戶同意
發(fā)布時(shí)間:2019-12-17 08:46:41 環(huán)球貿(mào)易網(wǎng)

智能快遞柜的出現(xiàn),方便了居民生活,尤其是那些快遞到了、人不在家的用戶,把快遞放入智能柜,安全又便捷,但隨之而來(lái),也出現(xiàn)了一些現(xiàn)象:快遞員“不告而投”、“未經(jīng)允許投遞”。為提升快遞服務(wù)水平,今年10月《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》條例正式實(shí)施,要求“智能快件箱使用企業(yè)“即快遞公司、快遞員投遞快件前要征得收件人的同意 。
第二十二條 智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件,應(yīng)當(dāng)征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的,智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約,定的名址提供投遞服務(wù)。寄件人交寄物品時(shí)指定智能快件箱作為投遞地址的除外。
雙11剛過(guò),又將迎來(lái)雙12新的購(gòu)物高峰。據(jù)了解,為了網(wǎng)友們網(wǎng)購(gòu)高峰期“買買買”能更加順暢,豐巢已經(jīng)提前收集廣大網(wǎng)友對(duì)豐巢智能柜的使用體驗(yàn)與建議,發(fā)掘網(wǎng)友們對(duì)于快件收取有更多個(gè)性化的需求:
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根據(jù)網(wǎng)友們的反饋,豐巢推出了新功能“保管設(shè)置“,你是否同意快遞員把你的包裹投遞入柜,可以自主選擇——
1包裹“保管設(shè)置”功能
在“保管設(shè)置”中,可根據(jù)具體需求進(jìn)行個(gè)性化定制:用戶可以選擇同意豐巢代保管包裹,也可以選擇某個(gè)時(shí)段或者某家快遞公司的包裹不入柜,更加人性化。設(shè)置方式:打開(kāi)“豐巢智能柜”公眾號(hào),進(jìn)入個(gè)人中心-我的資料-保管設(shè)置,根據(jù)需求進(jìn)行設(shè)置。
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保管設(shè)置完成后,小巢通過(guò)數(shù)據(jù)收集,在快遞員下次派件時(shí)會(huì)明確提示。
2 快遞員提示
如果用戶設(shè)置了同意,那么安心使用豐巢代收、保管服務(wù)即可,如果設(shè)置了某些時(shí)段或者快遞快遞公司不同意入柜,那么快遞員在下次派件時(shí)會(huì)彈出提示,必須先聯(lián)系收件人:
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對(duì)于第一次投遞豐巢智能柜的包裹,或者收件人曾投訴過(guò)不愿意放快遞柜的包裹,都會(huì)提示快遞員需先電話溝通。
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豐巢為全國(guó)近2億用戶提供包裹保管服務(wù),期待新功能可協(xié)助快遞公司、快遞員落實(shí)執(zhí)行新政,最終為廣大網(wǎng)友提供更便利的收件體驗(yàn)。
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