發(fā)布時間:2019-02-27 10:08:41 中國國際電子商務網(wǎng)

在消費升級的大背景下,如何以服務好消費者需求變化、提升消費體驗為核心,建立涵蓋產(chǎn)品研發(fā)、供應鏈管理、銷售觸達、客戶服務、產(chǎn)品迭代等環(huán)節(jié)的敏捷服務體系,將是電商企業(yè)和產(chǎn)品供應商及服務商共同要面對的挑戰(zhàn)。
2月26日,以“聚勢·領航”為主題的京東零售子集團3C電子及消費品零售事業(yè)群消費品事業(yè)部合作伙伴大會在北京召開。京東集團副總裁、京東零售子集團3C電子及消費品零售事業(yè)群消費品事業(yè)部總裁馮軼公布了京東消費品事業(yè)部2019年的發(fā)展規(guī)劃:持續(xù)聚焦用戶、產(chǎn)品、渠道三大關(guān)鍵點,打贏三大必贏之戰(zhàn),同時通過京東超市的“人、貨、場”升級,助力合作伙伴實現(xiàn)有質(zhì)量的增長。
對此,中國國際電子商務中心研究院院長李鳴濤給予高度評價,他認為京東消費品事業(yè)部從用戶、產(chǎn)品及供應鏈三個方面發(fā)力,將建立起連接消費者及供應商的全鏈條服務體系,以消費畫像為基礎,引導產(chǎn)品研發(fā)與服務,同時發(fā)揮京東供應鏈服務優(yōu)勢,最終實現(xiàn)共贏生態(tài)的打造。相信這將成為“電商下半場”的一個重要的發(fā)力方向,也必將會成為企業(yè)未來競爭優(yōu)勢之所在。
從品牌商的角度反觀,馮軼公布的不僅是京東消費品事業(yè)部自身的發(fā)展規(guī)劃,更是為快消行業(yè)提供了系統(tǒng)性的解決方案,中國消費品行業(yè)的品牌商們或許能借助于此,進一步盤活自己的用戶、產(chǎn)品乃至品牌資產(chǎn),從容應對開篇提到的消費升級下的發(fā)展挑戰(zhàn)。
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