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6月8日，國家郵政局發(fā)布《2018年5月中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，2018年5月中國快遞發(fā)展指數(shù)為171.2，同比提高33.7%?？爝f服務(wù)質(zhì)量指數(shù)增速再次超過發(fā)展規(guī)模指數(shù)增速，對總指數(shù)增長貢獻(xiàn)率超過50%?？爝f業(yè)經(jīng)歷多年粗放式發(fā)展后，已逐步進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級期。

從四個(gè)一級指標(biāo)來看，5月快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為172.6，同比提高25.1%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，全國快遞服務(wù)企業(yè)預(yù)計(jì)完成業(yè)務(wù)量41.8億件，同比增長25.1%；預(yù)計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)收入509.3億元，同比增長25%。快遞業(yè)務(wù)量收增速趨同，快遞價(jià)格與上年同期基本持平。日均快件處理量1.35億件，比4月增加1000萬件?？爝f市場集中度逐月提升，預(yù)計(jì)1-5月快遞與包裹服務(wù)品牌集中度CR8為81.5，比1-4月提高0.4個(gè)百分點(diǎn)，行業(yè)進(jìn)入規(guī)?；蚣谢葸M(jìn)的整合階段。

5月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為229.4，同比提高58.4%?？爝f服務(wù)公眾滿意度、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和有效申訴率同步改善。從分項(xiàng)指標(biāo)看，公眾滿意度78.1分，同比提高1分；72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率76.5%，同比提高3個(gè)百分點(diǎn)；快遞有效申訴率五年來首次降到百萬分之二以下。

5月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為144.5，同比提高22.3%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，預(yù)計(jì)快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過5800億元，同比增加1000億元；預(yù)計(jì)快遞收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重7.1‰，同比提高1.1個(gè)千分點(diǎn)；一線從業(yè)人員勞動(dòng)生產(chǎn)率同比提高12%，城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點(diǎn)密度同比提高0.1%?？爝f企業(yè)繼續(xù)加強(qiáng)自主航空能力建設(shè)，順豐航空購入第43、44架全貨機(jī)，圓通航空第10架全貨機(jī)投入運(yùn)營，郵政EMS兩棲無人機(jī)試飛成功。春夏之交“快遞農(nóng)特產(chǎn)品直通車”陸續(xù)推出，順豐和郵政EMS等啟用山東櫻桃航空專線，京東物流開通湖北小龍蝦專屬航線，行業(yè)積極為生鮮農(nóng)產(chǎn)品銷售流通提供服務(wù)。

5月，快遞發(fā)展趨勢指數(shù)為72.2。受“618”電商大促活動(dòng)影響，預(yù)計(jì)6月快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)43億件，同比增長26.5%。5月29日，阿里巴巴、菜鳥向中通快遞注資13.8億美元；同日，圓通、申通、百世等企業(yè)向菜鳥子公司“浙江驛棧”增資 31.67 億元。寄遞需求穩(wěn)步增長，企業(yè)逐步從做大向做強(qiáng)、做精、做專轉(zhuǎn)變。在資本市場分化的情況下，上證指數(shù)環(huán)比上漲0.73%，深證成指環(huán)比下跌0.2%，資本市場對快遞板塊預(yù)期仍上升明顯，環(huán)比上漲3.6%，優(yōu)于資本市場整體表現(xiàn)。

國家郵政局發(fā)展研究中心行業(yè)分析師劉江指出，今年以來，快遞業(yè)務(wù)量收增速趨同，快遞價(jià)格趨于平穩(wěn)，價(jià)格下降的空間非常有限。服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)競爭的重要性上升，快遞企業(yè)愈發(fā)重視用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，4月以來快遞滿意度、時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率和用戶有效申訴率改善幅度均為三年來最快，并且呈現(xiàn)出繼續(xù)改善的良好態(tài)勢，這也標(biāo)志著企業(yè)競爭開始從價(jià)格競爭向服務(wù)質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)變。