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傳統(tǒng)快遞與外賣配送間的“縫隙” 即時配送成為物流新亮點(diǎn)

 

日前，吳小姐有一份文件必須當(dāng)日交給客戶，但下午有公司會議的她無法親自去送，最終她使用閃送app，讓平臺上的“閃送員”梁先生替她將文件送到了客戶手中。11點(diǎn)26分，平臺顯示搶單成功；11點(diǎn)35分，“閃送員”從吳小姐手中取到文件；12點(diǎn)04分，系統(tǒng)提示物品已送達(dá)。這份從杭報新聞大廈送往城西銀泰城E座寫字樓的文件，運(yùn)送共用時29分鐘。吳小姐花費(fèi)了26元。

 

事實(shí)上，根據(jù)閃送app中的“價格說明”：3公里內(nèi)，物品會在45分鐘內(nèi)送達(dá)；3公里到5公里內(nèi)60分鐘送達(dá)；超過5公里每加5公里送達(dá)增加30分鐘。在地圖上，杭報新聞大廈與城西銀泰城E座顯示為9.3公里，這意味著“閃送員”的運(yùn)送時間不能超過60分鐘。在定價方面，5公斤以下物品，距離在5公里以內(nèi)為16元，5-20公里每增加1公里加收2元，20公里后每增加1公里加收3元；5-20公斤的物品，每增加1公斤加收2元；超過20公斤的物品，每增加1公斤加收5元.

 

如梁先生這樣的“跑腿小哥”遍布杭城的大街小巷，他們有點(diǎn)像“外賣小哥”，騎著電動車在城市中穿梭；他們又和“快遞小哥”類似，運(yùn)送著種類多樣的貨品。這種同城專人直送跑腿服務(wù)，仿佛是在傳統(tǒng)快遞與外賣即時配送模式之間切入的一個“縫隙”。國家郵政局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，即時配送的同城速遞已成為物流行業(yè)增速最快的子行業(yè)，未來五年仍將保持30%的增速，預(yù)計到2020年市場規(guī)模將超2000億元。

 

即時配送“百花齊放”

 

行業(yè)亟須規(guī)范化發(fā)展

 

顯然，能夠在物流行業(yè)中“脫穎而出”，即時配送的主要使用場景并非像吳小姐這樣的偶然事件。業(yè)內(nèi)人士表示，如今，同城范圍的鮮花、蛋糕、藥品、商務(wù)文件、連鎖商超以及便利店的日用百貨都被囊括進(jìn)了即時配送的業(yè)務(wù)范圍。而眾多新玩家被即時配送吸引入局，看中的其實(shí)是即時配送在快遞末端，以及生鮮超市等新零售細(xì)分行業(yè)中的展露拳腳。

 

目前，我國大部分物流公司的業(yè)務(wù)還主要是“將貨物從一個城市送到另一個城市”，快遞“最后一公里”服務(wù)也成了即時配送可以“玩花樣”的商機(jī)。據(jù)了解，在近幾年的雙11和618期間，點(diǎn)我達(dá)都在為菜鳥網(wǎng)絡(luò)提供最后一公里的包裹配送，而達(dá)達(dá)在2016年4月與京東到家合并后，也連續(xù)兩年為京東物流提供618和雙11的末端配送服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然即時配送發(fā)展迅速，已經(jīng)有多家公司入局，但這個行業(yè)還處于未成熟階段，在眾包人員的管理上行業(yè)仍然沒有提出完善的制度，在服務(wù)體驗(yàn)和配送流程上，也缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

 

針對吳小姐從杭報新聞大廈送往城西銀泰城E座寫字樓的文件，記者也做了一個小實(shí)驗(yàn)：11點(diǎn)半左右，記者打出租車從杭報新聞大廈出發(fā)，路上有輕微擁堵，最后耗費(fèi)26分鐘到達(dá)城西銀泰城；回程記者選擇地鐵+共享單車的方式，在正好身邊有共享單車的情況下，記者耗費(fèi)43分鐘從城西銀泰城回到了杭報新聞大廈。以“快”制勝的即時配送，對配送的時效要求很高，很多配送人員可能為了爭分奪秒出現(xiàn)了闖紅燈、逆行等交通違規(guī)行為，而這無疑也是一大隱患。

 

業(yè)內(nèi)人士表示，面對豐富的市場需求，作為一項行業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的即時配送，已經(jīng)發(fā)展到需要有一套相對穩(wěn)定、能夠提供品質(zhì)服務(wù)的行業(yè)公約的階段。在各大眾包物流企業(yè)能夠形成規(guī)模效益，在整個服務(wù)鏈中形成成熟的發(fā)展模式，解決價格體系、信用體系、服務(wù)體系以及社會公信力等不穩(wěn)當(dāng)因素后，即時配送行業(yè)才有更廣闊的發(fā)展空間。