不必再撕毀快遞面單 菜鳥(niǎo)推隱私面單嚴(yán)堵信息泄露漏洞
發(fā)布時(shí)間:2017-03-27 09:23:21 第一物流網(wǎng)

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)正在聯(lián)合中國(guó)物流企業(yè),逐步淘汰印有消費(fèi)者隱私信息的快遞面單,啟用更安全的隱私面單。
2017年3月24日,西安市雁塔區(qū)的畢女士收到了一個(gè)特殊的包裹,“包裹上隱去了我的真實(shí)姓名和電話,收到快遞之后我不用撕毀面單了。”原來(lái),這是菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合物流企業(yè)新推出的隱私面單,目前落地配送公司黃馬甲正在中國(guó)西北地區(qū)試點(diǎn)。
快遞:隱去姓名電話通過(guò)APP聯(lián)系
據(jù)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)安全部高級(jí)專家周磊介紹,這是菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)新研發(fā)的面單隱私保護(hù)技術(shù),消費(fèi)者的個(gè)人隱私信息將在電子面單上被加密處理,電話號(hào)碼將被隱藏,只有快遞小哥能通過(guò)APP聯(lián)系到收件人,其它人再難從快遞面單上竊取消費(fèi)者隱私了。
該項(xiàng)目正在聯(lián)合落地配企業(yè)黃馬甲在西北五個(gè)區(qū)域試點(diǎn),新疆、青海、甘肅、陜西、寧夏等地的消費(fèi)者將率先收到個(gè)人信息加密處理后的包裹。
記者看到,面單上消費(fèi)者的名字和電話號(hào)碼中間4個(gè)數(shù)字,都被*字符代替。“我們暫時(shí)保留了一些地址信息,主要用于幫助快遞員核對(duì)包裹。”周磊表示,未來(lái)會(huì)不斷加信息脫敏力度。“現(xiàn)在是隱去了消費(fèi)者的手機(jī)號(hào)碼,以后包裹上的消費(fèi)者相關(guān)信息會(huì)越來(lái)越少”。
黃馬甲運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王增強(qiáng)表示,快遞業(yè)務(wù)量每年都在增長(zhǎng),快遞信息被不法分子利用的可能性和頻率呈高發(fā)勢(shì)態(tài),物流企業(yè)越來(lái)越重視消費(fèi)者隱私保護(hù)。他認(rèn)為,在快遞面單上隱去消費(fèi)者的信息,不僅能保護(hù)公眾隱私,也能幫助物流企業(yè)提升管理,快遞員提升工作效率。
消費(fèi)者電話被隱去之后,快遞員將通過(guò)APP與消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系。“過(guò)去配送人員需要依靠面單信息才能送貨,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)向物流企業(yè)提供了一款名叫眾配寶的APP,可以幫助小件員與消費(fèi)者聯(lián)系。”周磊告訴記者。黃馬甲末端配送員已大規(guī)模使用該移動(dòng)APP。配送員能一鍵撥打的方式聯(lián)系消費(fèi)者,無(wú)需人工識(shí)別手機(jī)號(hào)碼,大大提升效率。
用戶:再也不用撕毀快遞面單
快遞運(yùn)輸?shù)逆溌泛荛L(zhǎng),貼有消費(fèi)者信息的包裹層層經(jīng)手后才能抵達(dá)用戶手中,每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。過(guò)去電子面單沒(méi)有普及,很多快遞網(wǎng)點(diǎn)需要保存一聯(lián)消費(fèi)者的面單作為憑據(jù),消費(fèi)者隱私處于暴露狀態(tài)。這些信息一旦被不法分子掌握,將對(duì)用戶造成很大隱患。
為了保護(hù)收件人信息,很多地區(qū)郵政管理部門會(huì)定期召集企業(yè)集中銷毀快遞面單。網(wǎng)上也隨處可見(jiàn)防面單信息泄露教程,包括用剪刀裁剪、用修正液覆蓋、用花露水稀釋字體等。這些事后的措施很難真正杜絕面單信息泄露,因?yàn)橄M(fèi)者信息很可能在包裹到手之前就已經(jīng)泄露出去了。
“隱私面單可從源頭避免保護(hù)消費(fèi)者隱私,避免信息在快遞運(yùn)輸過(guò)程中被人線下竊取。”周磊表示,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)將聯(lián)合國(guó)內(nèi)主流物流企業(yè)逐步淘汰能暴露消費(fèi)者信息的面單,隱私面單將成為快遞行業(yè)標(biāo)配。
未來(lái),菜鳥(niǎo)隱私面單還將啟用更安全的物流云做支持,它能夠有效抵擋外部攻擊,還能鎖住數(shù)據(jù)不外泄,保障每一環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)都在加密狀態(tài)下進(jìn)行,將從根本上杜絕消費(fèi)者隱私泄露問(wèn)題。
商家:隱私面單應(yīng)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
“隱私面單就應(yīng)該成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。”天貓MOMO潮流女裝倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理許先生告訴記者,從提升消費(fèi)者體驗(yàn)的角度,也愿意使用更安全的隱私面單,跟客服溝通的時(shí)候也可其放心購(gòu)買。他認(rèn)為,有一些銷售隱私的產(chǎn)品的商家和購(gòu)買隱私商品的消費(fèi)者,對(duì)這類面單的需求會(huì)更大。
聯(lián)合物流企業(yè)啟用隱私面單只是菜鳥(niǎo)保護(hù)消費(fèi)者隱私的措施之一。在過(guò)去的幾年內(nèi),菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)定期為物流合作伙伴做安全培訓(xùn),多次幫助快遞企業(yè)抵擋外部攻擊,并配合有關(guān)部門利用技術(shù)手段協(xié)助快遞企業(yè)揪出信息外泄內(nèi)鬼,打擊不法分子;菜鳥(niǎo)還推出了更為安全穩(wěn)定的物流云平臺(tái),能夠有效抵擋外部攻擊,能鎖住數(shù)據(jù)不外泄。通過(guò)這一系列工作,每年至少有數(shù)千萬(wàn)條被不法分子妄圖盜取的數(shù)據(jù)被成功攔截。
隨著“三通一達(dá)”等各大快遞物流企業(yè)相繼上市,快遞行業(yè)在信息安全領(lǐng)域的剛需正日漸增長(zhǎng)。以落地配公司黃馬甲為例,對(duì)于可能掌握消費(fèi)者信息的崗位,入職都需簽訂保密協(xié)議,且時(shí)常培訓(xùn),嚴(yán)防信息泄露。
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