發(fā)布時(shí)間:2016-07-06 09:19:00 錦程物流網(wǎng)

近日,家住泉州市區(qū)的潘先生和吳先生遇見(jiàn)了同樣的糟心事:在網(wǎng)上買的東西,到達(dá)泉州多日,遲遲沒(méi)有快遞員送達(dá),最后被告知需要自行到站點(diǎn)領(lǐng)取。根據(jù)《快遞服務(wù)》,同城快件為3個(gè)日歷天,省內(nèi)異地和跨省快件為7個(gè)日歷天,超過(guò)此日期,可申請(qǐng)賠償。
潘先生6月24日在網(wǎng)上下單買了兩件急用物品。6月28日,物品到達(dá)泉州鯉城站,可是一直到7月1日,也沒(méi)有任何人聯(lián)系潘先生取件。
潘先生說(shuō),賣方用的是全峰快遞,打了十幾通電話,終于有人接聽(tīng),被告知站點(diǎn)有快遞員辭職,需要自行前往站點(diǎn)取件。7月2日,潘先生自行前往站點(diǎn)拿到了自己的物品。
吳先生這兩天也遇到了類似的事情。吳先生介紹,賣方用的是國(guó)通快遞,同樣是因?yàn)闆](méi)有人員派送,只能自取或者轉(zhuǎn)給郵政派送。“本來(lái)三天就到的東西,現(xiàn)在起碼要翻一倍的時(shí)間。”吳先生說(shuō)。
隨后,記者分別聯(lián)系了國(guó)通快遞和全峰快遞的相關(guān)工作人員。
國(guó)通快遞泉州豐澤網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人表示,沒(méi)人送快遞只有極個(gè)別情況,主要是有的站點(diǎn)倒閉了導(dǎo)致沒(méi)有人派送。對(duì)于這種情況,他們一般會(huì)請(qǐng)顧客自取或找其他快遞代寄,不會(huì)放任快件不管,只是人手不夠,就沒(méi)有那么及時(shí)通知。
“鯉城區(qū)站點(diǎn)有三四個(gè)員工離職,導(dǎo)致部分快件積壓無(wú)人送,給群眾帶來(lái)不便實(shí)在抱歉。”全峰快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人曾先生說(shuō),雖然現(xiàn)在天氣很熱,快遞員不好請(qǐng),但是公司已經(jīng)在積極協(xié)調(diào),預(yù)計(jì)這幾天人手就會(huì)到齊。
據(jù)了解,根據(jù)2012年5月1日起正式實(shí)施的《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),同城快件為3個(gè)日歷天,省內(nèi)異地和跨省快件為7個(gè)日歷天,超過(guò)此期限為“徹底延誤”,其賠償包括:免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用),若因延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失,視作丟失或損毀進(jìn)行賠償。購(gòu)買保價(jià)的按照保價(jià)金額賠償,未購(gòu)買保價(jià)的,按照郵政法及相關(guān)規(guī)定辦理,一般賠償不超過(guò)運(yùn)費(fèi)3倍。
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