發(fā)布時間:2015-04-21 09:13:14 中國吉林網(wǎng)

店內幾乎沒有什么現(xiàn)貨,進店不見滿屋商品,而是滿眼的圖片,兩臺觸屏電腦,買東西都需線上下單,不能馬上取走,顧客購買后可寄送到店里,不滿意可當場退貨。
在長春,順豐“嘿客”自去年5月誕生以來,其不同于傳統(tǒng)的便利店模式讓不少人覺得新鮮。如今,將滿一年,“嘿客”是否改變了人們的生活?
市民聲音
“快一年了,從來沒進去過”
如今“嘿客”已經(jīng)進駐長春近一年,市民是咋看待的呢?記者走訪了長春市內多家“嘿客”。
據(jù)了解,定位為社區(qū)生活服務平臺的“嘿客”,依托順豐物流和線下體驗店,并提供一系列電商服務。近一年來,順豐“嘿客”在全國范圍內已火線擴張至數(shù)千家,其“黑客帝國”局面看似已經(jīng)鋪開。在長春,“嘿客”也已擴增至13家。
不過,雖然其一直在擴張,但對于一些長春市民來講,印象卻不是那么深。記者在長春一家“嘿客”店周邊隨機采訪了數(shù)位市民,有不少人壓根就沒進去過。長春市民邢女士表示,她根本不知道里邊是干什么的。“那里是賣東西的?名字好特殊,從來沒進去過,就聽說是個快遞公司。”邢女士說。
采訪中,跟邢女士一樣不知道“嘿客”是干啥的人不在少數(shù)。
住在與“嘿客”相鄰小區(qū)里的劉先生表示,他去過“嘿客”,但里邊什么都沒有,都是圖片,買東西還得通過那里的電腦進行網(wǎng)上選擇和下單,有些費事,從來沒去買過東西。
“那里也是通過網(wǎng)上購買,我覺得在家里操作就可以了,還能多選幾家網(wǎng)店貨比三家,沒有必要在那里通過網(wǎng)上下單。”劉先生說。
記者踏查
不少店內顯得相對冷清
采訪中,記者注意到,長春市內的“嘿客”多開在小區(qū)和大學周邊,且多為高檔小區(qū)或知名度較高的大學。但不少店內顯得相對冷清。
在綠園區(qū)內的一家“嘿客”,來往的顧客并不是很多,記者通過其電腦上顯示的訂單量來看,平均一天為2個單子左右,且多為水果或小商品訂單。其店員也表示平時顧客確實不是很多,但經(jīng)營情況還可以。
附近一家超市的王女士表示,進“嘿客”的客流稀少,多為快遞員進進出出。“這家店幾乎就是順豐快遞的一個網(wǎng)點,很多顧客應該都是來寄收快遞的。”王女士說。
進駐商家少且品類不全
4月14日傍晚,記者以消費者的身份走進一家“嘿客”。在20多平方米的店鋪內,墻上貼著數(shù)十種商品的圖片及價格標注,僅有的實體商品為兩臺液晶電視機。該店中央放置著兩臺平板電腦。店員柜臺背后墻上,是快遞包裹柜。店內還豎起了廣告,做春茶推廣。
店內導購員介紹,要想在店內購買東西,需要通過電腦進行線上購買。顧客購買后可寄送到店里,到店里驗貨,不滿意可當場退貨,或者直接寄送到家里。
通過店員的演示,記者發(fā)現(xiàn)購物終端機上,進駐“嘿客”的商店有數(shù)家,商品種類包括生鮮、食品、化妝品、母嬰用品、衣服鞋帽、家用電器等,但品牌和品類不多。
店內導購員向記者介紹,在這里下單,能保證由順豐快遞送貨,相比一般的代購物流的速度更快。
此外,店里還提供收發(fā)順豐快遞、代買火車票、汽車票,手機充值等服務。
在店內的半個多小時時間里,記者發(fā)現(xiàn)除了店員、進出的快遞員外,一位顧客也沒有。
記者在該店通過其終端機購買了一件商品,并通過刷卡的方式交付的錢款,但在記者體驗過程中,如果想要與其他電商平臺進行比價,則只能通過自己的手機去完成,顯得有些繁瑣。
業(yè)內觀點
“嘿客”實質為形象分理店
記者查詢資料得知,自去年5月18日,順豐在全國70個城市高調開出518家“嘿客”,目前店面已火速擴張至2000余家,是其當初所定目標的一半。
有業(yè)內人士認為,順豐“嘿客”線上消費、線下體驗的O2O模式,雖然是較為新穎的,但不少人現(xiàn)在都可以選擇在家通過電腦購買,且其實體體驗店內也鮮有可體驗的樣品或現(xiàn)貨,多為圖片展示和終端機展示,其與消費者在家通過電腦選擇無異,且消費者在家選擇會更有選擇性。這就導致了“嘿客”的發(fā)展狀況,只能說是其快遞公司的分理點或營業(yè)點。
“嘿客”實體店對其快遞公司發(fā)展有廣告形式,也可以提升品牌影響力。“說白了,就是快遞公司的形象分理店。但是否能被消費者接受,還是一個未知數(shù)。”該業(yè)內人士說。
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