日日順物流推出大家電“零貨損 壞了就賠”服務(wù)
發(fā)布時間:2019-11-07 09:44:34 電商報

11月7日消息,日日順物流近日針對大家電網(wǎng)購?fù)瞥?ldquo;零貨損 壞了就賠”的品質(zhì)服務(wù)承諾,提升用戶網(wǎng)購體驗。
國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,從618、雙11等電商重大節(jié)點月份的快遞服務(wù)申訴情況來看,投遞服務(wù)、延誤、丟失短少、損毀四類問題是用戶的集中投訴點。特別是在貨損賠付方面,售后渠道不暢通、理賠流程較繁瑣、等待時間漫長等是主要問題。
為此,日日順物流推出“零貨損 壞了就賠”的品質(zhì)服務(wù)承諾。承諾在訂單配送入戶時,如果冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器等大家電出現(xiàn)貨物破損、毀壞等問題,日日順物流服務(wù)兵將現(xiàn)場發(fā)起退貨流程,最大程度縮短退賠流程,確保用戶最短時間收到貨款賠付。
據(jù)悉,日日順物流已建成國內(nèi)首個大件物流智能倉、首個高端大件產(chǎn)品智能倉等,與傳統(tǒng)的倉庫相比,其作業(yè)效率可有效提升約1倍,人工成本降低50%。在終端配送方面,日日順物流針對高端家電上線智能循環(huán)箱等智能化設(shè)備,通過循環(huán)箱內(nèi)安置的智能芯片全流程監(jiān)控商品在運輸途中的狀態(tài)。
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