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同城速遞行業(yè)增長迅速，已逐漸成長為千億級市場。7月25日，同城1小時速遞品牌閃送宣布簽約周杰倫成為品牌形象代言人，同時進(jìn)一步明確發(fā)展戰(zhàn)略定位，鞏固“一對一直送模式”市場領(lǐng)先地位。

閃送與周杰倫“一見鐘情”

繼前幾天的打榜事件后，近日刷爆朋友圈的“周杰倫叫閃送發(fā)瓷器”視頻終于得到了官宣，周杰倫作為閃送品牌代言人正式亮相。閃送希望通過代言人的確立把“一對一急送、拒絕拼單”的新戰(zhàn)略定位與服務(wù)品質(zhì)提升到一個新高度，進(jìn)一步鞏固傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢。

雙方合作消息放出后，對娛樂圈和物流快遞行業(yè)來說都不亞于一聲驚雷，因為對合作品牌精益求精的周杰倫團(tuán)隊已經(jīng)很久沒有接過新代言了;而閃送作為國內(nèi)領(lǐng)先的同城即時物流平臺，成立5年來從未簽約過任何代言人。

為何會選擇周杰倫作為代言人?閃送副總裁杜尚骉表示，首先是周杰倫的影響力，前幾天與流量明星的打榜事件也證明了周杰倫的粉絲基礎(chǔ)。

出道20年來，周杰倫的很多粉絲都是跟著他一路成長起來，也到了具備相當(dāng)收入水準(zhǔn)和消費能力的時期，很多就是閃送的客戶。邀請周杰倫作為代言人，會拉近閃送和客戶之間的距離，促進(jìn)閃送訂單的增長。

另一方面是周杰倫的氣質(zhì)與閃送的服務(wù)品質(zhì)非常吻合。在同城速遞市場，閃送比較差異化和個性化，周杰倫出道時也和別人不一樣，靠自己實力做到今天的位置，業(yè)內(nèi)的口碑也非常好，與閃送的定位也很契合。

“我們在簽周杰倫的時候也很費勁，為什么能簽下來?因為我們的行業(yè)定位與平臺創(chuàng)新，得到了他們認(rèn)可，最打動他們的一點還是閃送‘用善良遞送’的企業(yè)文化，就是閃送的善良價值觀。”杜尚骉說，閃送的每一個訂單都是在幫助人，這一點深深感動了周杰倫和他的團(tuán)隊。

鞏固“一對一急送”優(yōu)勢

在簽約周杰倫的同時，閃送宣布確立“一對一急送、拒絕拼單”的戰(zhàn)略定位，這也意味著閃送發(fā)展新階段正式啟程。本次戰(zhàn)略調(diào)整后，閃送的定位更加明確——著急送東西用閃送，閃送一對一急送，一次只送一單，拒絕拼單，速度更快，服務(wù)更好。

目前同城即時配送領(lǐng)域存在兩種模式，分別為一對一送單模式和拼單模式。與傳統(tǒng)快遞和其他同城速遞平臺相比，閃送新戰(zhàn)略的最大特色便是突出了一對一急送這一服務(wù)優(yōu)勢。閃送員從發(fā)件人手中取件后，便立刻奔赴收件地址，服務(wù)全程均由同一名閃送員來負(fù)責(zé)，在上一筆訂單結(jié)束前，閃送員不會再接其他訂單。

拼單的缺點在于，配送員經(jīng)常要一次性配送多個不同地址的訂單，而往往后面的訂單要等待很久，配送安全性也無法得到有效保障。對于配送員來說，由于同時配送好幾單，為了趕時間，客戶的體驗會比較差。此外，對配送員的交通安全也會產(chǎn)生隱患。

杜尚骉表示，一對一直送可以切實維護(hù)用戶利益，做好訂單時效性和安全性的保障，在最快時間內(nèi)解決用戶需求，讓每個用戶感受到VIP級別的服務(wù)體驗。此外，一對一急送過程中，一旦物品出現(xiàn)意外，可以立刻責(zé)任到人，且沒有其他訂單催促，配送員的安全會更有保障。

實際上，自閃送成立后，一直堅持專人直送的發(fā)展理念，此次明確定位后，客戶就會更深刻了解到閃送的業(yè)務(wù)模式，并與競爭對手有非常明顯的區(qū)分。“閃送的模式已經(jīng)完成驗證。一對一急送相對收費較高，客戶也很認(rèn)同，因為服務(wù)品牌比較高。收費高了后，對閃送員的收入也是有保障的。”

目前，借助人工智能、大數(shù)據(jù)的科技力量，閃送已經(jīng)建立起了行業(yè)壁壘。再加上近2億的用戶、超過70萬閃送員、222座城市的覆蓋率，其他平臺在C端專人直送領(lǐng)域很難與之形成競爭。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，在商業(yè)社會不斷變革的背景下，需求的小眾化、碎片化、快速性會是未來的發(fā)展趨勢。正因為如此，未來快遞物流企業(yè)的核心競爭力不再是規(guī)模和體量，而是反應(yīng)速度的敏捷性與服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性。