發(fā)布時(shí)間:2015-06-11 10:13:25 山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)

快遞業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)圈又添一員“虎將”。6月1日起,當(dāng)郵政快遞業(yè)務(wù)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)以后,我省的快遞行業(yè)將面臨一次考驗(yàn)。如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),如何尋求發(fā)展,如何在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,成為省城快遞行業(yè)共同思考的問(wèn)題。
“現(xiàn)在,快遞價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)充分市場(chǎng)化,很多快遞企業(yè)不敢輕易漲價(jià)、也不敢要高價(jià)。如今郵政也加入進(jìn)來(lái),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。當(dāng)然,競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)優(yōu)勝劣汰,這也可以為快遞行業(yè)進(jìn)行一次洗牌。”韻達(dá)快遞公共事務(wù)部郭鵬程說(shuō)道。
要想站穩(wěn)腳跟,怎么辦?只能比服務(wù),拼質(zhì)量。目前,不少城市的寫(xiě)字樓、校園門(mén)口擺攤派送快件現(xiàn)象普遍。傳統(tǒng)快遞“路邊攤”現(xiàn)象,不僅影響城市交通、市容,也給消費(fèi)者取件帶來(lái)不便,由此產(chǎn)生丟失、錯(cuò)拿包裹的情況,遇上惡劣天氣,有些包裹還會(huì)受損。
在這種形勢(shì)下,誰(shuí)能夠找尋到最安全、最穩(wěn)妥的解決方法,誰(shuí)就能贏得顧客。郭鵬程告訴記者:“現(xiàn)在許多電商企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司和快遞企業(yè)都在尋找‘最后一公里’解決方案。有些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始嘗試智能快件箱,消費(fèi)者憑借密碼領(lǐng)取快件。一方面,節(jié)約了快遞公司的勞動(dòng)力成本,另一方面也為顧客節(jié)約了時(shí)間。目前,市場(chǎng)上應(yīng)用的智能快件箱有速遞易、友寶、鳥(niǎo)箱等20多個(gè)品牌,但是太原還沒(méi)有,我們也正在考慮。”
當(dāng)然,對(duì)于快遞行業(yè)提升服務(wù)的方法有多種多樣。國(guó)內(nèi)快遞巨頭順豐高調(diào)推出“順豐嘿客”店。不僅可以為顧客接收包裹、郵件,嘿客店還提供平板電腦可供消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)下單,可以提供網(wǎng)上購(gòu)物、代為支付以及店內(nèi)自提服務(wù)。順豐速運(yùn)山西區(qū)公共事務(wù)經(jīng)理徐凱說(shuō),“目前,‘嘿客’作為國(guó)內(nèi)首個(gè)虛擬網(wǎng)店品牌,已經(jīng)登陸太原,以街道、大型社區(qū)這樣人口密集區(qū)域,以零距離服務(wù)的方式爭(zhēng)取顧客。”
省社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所副所長(zhǎng)譚克儉表示:“文件的出臺(tái)是對(duì)快遞市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)的充分尊重,因?yàn)闊o(wú)論是對(duì)國(guó)企EMS來(lái)說(shuō),還是對(duì)順豐、韻達(dá)快遞等企業(yè)來(lái)說(shuō),市場(chǎng)需要一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,價(jià)格要緊隨市場(chǎng)的‘指揮棒’。價(jià)格放開(kāi)了,鼓勵(lì)郵政企業(yè)參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),這樣一來(lái)就可以促進(jìn)快遞行業(yè)的良性發(fā)展。”
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