25日消息,2016中國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)(數(shù)博會(huì))今日在貴陽(yáng)開(kāi)幕,京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東發(fā)表演講,圍繞“大數(shù)據(jù)和智慧電商”發(fā)表了看法。劉強(qiáng)東認(rèn)為,大數(shù)據(jù)和電商結(jié)合,會(huì)對(duì)零售效率有極大提升,而且也是進(jìn)一步消滅庫(kù)存,降低成本的關(guān)鍵所在。
劉強(qiáng)東說(shuō),京東現(xiàn)在利用大數(shù)據(jù)分析,能夠提前做到對(duì)配送需求的預(yù)判,大大節(jié)省配送時(shí)間,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)電商去庫(kù)存。
此外,劉強(qiáng)東還表示,大數(shù)據(jù)與電商的結(jié)合還將體現(xiàn)在京東智能戰(zhàn)略中。劉強(qiáng)東透露,京東今年會(huì)發(fā)布智能冰箱,該冰箱會(huì)對(duì)家里的牛奶、蔬菜和肉類(lèi)等進(jìn)行實(shí)時(shí)分析,“甚至在你還沒(méi)有意識(shí)到缺雞蛋的時(shí)候,就已經(jīng)把雞蛋送到你家了。”
劉強(qiáng)東總結(jié)稱(chēng),未來(lái)的電商和零售深入發(fā)展,會(huì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售渠道的變革,比如智能冰箱已經(jīng)變成了商品銷(xiāo)售渠道——商品本身即渠道。
不過(guò),劉強(qiáng)東也強(qiáng)調(diào)說(shuō):“無(wú)論電商和零售如何發(fā)展,物流配送總是會(huì)被需要的。有人可能說(shuō)3D打印會(huì)消滅物流配送,但你別忘了,3D打印也是需要墨水的,而墨水就會(huì)由京東給你送到。”
此外,劉強(qiáng)東還談到了目前火熱的“無(wú)人物流中心”,這位京東董事局主席表示,不久的將來(lái)將實(shí)現(xiàn)從商品上架、調(diào)動(dòng)到配送的無(wú)人操作。
在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),京東也展出了用于物流配送的無(wú)人機(jī),劉強(qiáng)東說(shuō):“無(wú)人機(jī)主要針對(duì)農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)的配送,可以大大節(jié)省人力物力。”(李根)
以下為劉強(qiáng)東演講實(shí)錄:
首先我相信大數(shù)據(jù)將來(lái)能對(duì)整個(gè)中國(guó)的零售、消費(fèi)行業(yè)帶來(lái)極大的價(jià)值。我們前段時(shí)間在進(jìn)行某個(gè)手機(jī)品牌首發(fā)的時(shí)候,很多消費(fèi)者,最早的是13分鐘內(nèi)就收到貨,當(dāng)天是5萬(wàn)部手機(jī),平均每部手機(jī)都不超過(guò)兩個(gè)小時(shí)就送達(dá)了,怎么做到的?其實(shí)就是京東的第一次利用我們大數(shù)據(jù)分析,改變了過(guò)去供貨商把貨送到我們庫(kù)房,然后被動(dòng)地接受訂單,最后有了訂單之后再生產(chǎn),然后再讓配送員送到消費(fèi)者家里去。而我們提前根據(jù)各種各樣的數(shù)據(jù)分析,已經(jīng)把貨送到我們配送員車(chē)上去,送到了小區(qū)邊上,只要這個(gè)小區(qū)的消費(fèi)者下訂單了,我們的配送員大概十幾分鐘就到你家里去。我相信像這種大數(shù)據(jù)運(yùn)用將來(lái)會(huì)越來(lái)越深入,今天整個(gè)中國(guó),我們每一天社會(huì)上的庫(kù)存金額大概有十幾萬(wàn)億,這么龐大的社會(huì)庫(kù)存金額永遠(yuǎn)是產(chǎn)生不了任何價(jià)值的,它只會(huì)產(chǎn)生巨額的社會(huì)成本,所以我堅(jiān)信有一天通過(guò)這種大數(shù)據(jù)在電商行業(yè)的運(yùn)用,一定能夠?qū)崿F(xiàn)消滅社會(huì)上這些沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的庫(kù)存,真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)零庫(kù)存。
第二,大家都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從PC時(shí)代走向了移動(dòng)時(shí)代,京東在去年第四季度已經(jīng)有超過(guò)70%的訂單來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),但是我也堅(jiān)信未來(lái)5年到10年的時(shí)間,這種購(gòu)物場(chǎng)景會(huì)再次發(fā)生改變,因?yàn)樾录夹g(shù)的應(yīng)用、數(shù)據(jù)的應(yīng)用,我們很多商品本身可能都是一個(gè)購(gòu)物平臺(tái),比如說(shuō)汽車(chē),我相信有一天汽車(chē),當(dāng)某個(gè)配件有磨損的時(shí)候,可能車(chē)主還不知道的時(shí)候,其實(shí)已經(jīng)下訂單了,我們已經(jīng)給你送過(guò)去了,你直接換就行了。如果不幸發(fā)生了事故,可能在事故碰撞的一瞬間,一秒鐘的時(shí)間,你的訂單已經(jīng)生成了,因?yàn)橐呀?jīng)知道這次碰撞,你的汽車(chē)哪些零部件壞掉了,需要更換,哪些零部件只要維修就可以了。我們今天下半年還會(huì)發(fā)布一個(gè)京東的智能冰箱,智能冰箱將來(lái)也會(huì)變成購(gòu)物的一個(gè)界面,改變了過(guò)去冰箱只是用來(lái)存儲(chǔ)(食物)的。我們各種傳感器、設(shè)備技術(shù),能夠每天對(duì)你家里各種牛奶、雞蛋、蔬菜、水果、肉類(lèi)都不斷地進(jìn)行分析,可能在你自己并不知道的時(shí)候,我們可以把雞蛋給你送過(guò)去,牛奶給你送過(guò)去,你也可以通過(guò)遠(yuǎn)程去孝敬我們的父母,讓我們的父母生活得更加健康,吃得更加健康。所以未來(lái)的購(gòu)物,隨著數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷進(jìn)步,我相信有一天我們這種購(gòu)物綜合可能會(huì)面臨比較大的壓力,因?yàn)楹芏嗌唐?,很多品牌其?shí)并不需要一個(gè)所謂的電商平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售,商品就是一個(gè)銷(xiāo)售的界面和管道。但是不管界面怎么發(fā)展,有一點(diǎn)永遠(yuǎn)不會(huì)改變的,那就是物流的服務(wù)總是需要的,有人說(shuō)也不一定,如果要3D打印的話,有一天要iPhone手機(jī),iPhone一擺,拿3D打印機(jī)直接打印出來(lái),那我告訴大家,至少你還需要墨盒,京東給你送墨盒。
所以對(duì)于這種電商未來(lái)基礎(chǔ)的物流服務(wù),我們?nèi)ツ暝诰〇|內(nèi)部成立了無(wú)人事業(yè)部,面向三個(gè)研發(fā)。一個(gè)是無(wú)人物流中心,我們現(xiàn)在所有的技術(shù)已經(jīng)全部準(zhǔn)備好,在兩年之內(nèi),我們?cè)诒本┙⑷虻谝粋€(gè)上線運(yùn)營(yíng)的,不是測(cè)試型的,而是直接上線運(yùn)營(yíng)的無(wú)人物流中心,從商品的收貨到上架、理貨、盤(pán)庫(kù)、出庫(kù)、打包、分揀,甚至連物流中心的大門(mén)口負(fù)責(zé)供貨商送貨車(chē)輛的調(diào)度也是用智能機(jī)器人來(lái)負(fù)責(zé),一個(gè)人都沒(méi)有。
第二個(gè)就是我們的無(wú)人駕駛汽車(chē),無(wú)人快遞車(chē),我相信有一天京東送貨可能不需要快遞員,也沒(méi)有三輪車(chē)之爭(zhēng)了,大家的汽車(chē)都是智能化的,我們的無(wú)人智能快遞車(chē)開(kāi)到你的車(chē)庫(kù)里面去,經(jīng)過(guò)你的授權(quán),把你的后備箱打開(kāi),把物品放到你的后備箱,你下班了開(kāi)車(chē)回家,就實(shí)現(xiàn)購(gòu)物,不需要和我們配送員進(jìn)行接觸。我們現(xiàn)在在全國(guó)已經(jīng)布置了一萬(wàn)多個(gè)終端自提柜,如果你沒(méi)有汽車(chē),我們也可以把這個(gè)貨物送到你小區(qū)的樓下,你下班在進(jìn)入電梯前,打開(kāi)你的柜門(mén),把貨拿回家去,不需要和快遞員有任何接觸,也沒(méi)有支付的場(chǎng)景,一切都自動(dòng)化的。
第三就是無(wú)人機(jī)項(xiàng)目,不僅是中國(guó),全世界所有偏遠(yuǎn)地區(qū),人口都不是很稠密的地方,都面臨著巨大的送貨成本的問(wèn)題,特別是中國(guó)的農(nóng)村,現(xiàn)在我們經(jīng)常一個(gè)村子一個(gè)包裹、兩個(gè)包裹,車(chē)一去一回,司機(jī)、油錢(qián)、時(shí)間各種各樣的成本,導(dǎo)致了兩個(gè)包裹的快遞費(fèi)在農(nóng)村的物流成本是北京、上海的500%,無(wú)人送貨可以解決這個(gè)問(wèn)題。
最后就是無(wú)人客服,通過(guò)精密機(jī)器人不斷地深度學(xué)習(xí),我們希望消費(fèi)者在跟我們聯(lián)系的那一刻,我們就知道發(fā)生了什么問(wèn)題,解決方案已經(jīng)全部有了。再往后延伸,客戶(hù)還沒(méi)想到我們的時(shí)候,我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,我們主動(dòng)去聯(lián)系客戶(hù)。有的人說(shuō)如果都無(wú)人的話,這么多人失業(yè)了怎么辦?大家永遠(yuǎn)不用擔(dān)心,為什么?因?yàn)槲蚁嘈盼磥?lái)10年當(dāng)中,技術(shù)進(jìn)步一定會(huì)超越過(guò)去的100年,人類(lèi)對(duì)美好生活的追求永遠(yuǎn)不停止,那么就一定有無(wú)數(shù)的工作需要我們?nèi)プ觥?/p>
在新的浪潮下,對(duì)每一個(gè)行業(yè)、每個(gè)公司、每個(gè)國(guó)家,甚至我們的社會(huì)治理,可能都會(huì)帶來(lái)巨大的變化,變化就是機(jī)會(huì),最后祝福我們今天在座的各位都能夠抓住這次機(jī)會(huì),謝謝大家!
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