2015年7月20日,京東在美國紐約市舉行招商會及“京東美國館”啟動發(fā)布會,京東集團CEO劉強東出席活動并演講。他將京東的成功歸結(jié)于為消費者提供最好的用戶體驗和高效的供應鏈服務(wù),稱這有助于京東為包括美國在內(nèi)的全球品牌商提供更好的服務(wù)。他同時指出,京東對正品行貨的堅持以及對知識產(chǎn)權(quán)的保護,對于美國品牌商在中國市場的成功至關(guān)重要。
劉強東指出,京東是用技術(shù)為品牌商提供供應鏈服務(wù)的公司。對于消費者來說,京東堅持了12年并將繼續(xù)在未來100年堅持做的,就是持續(xù)提升用戶體驗。對于后端供應鏈來說,京東將不斷努力降低品牌商的渠道成本,提升供應鏈效率。
他表示,六年前,京東是全球第一家推出當日達物流服務(wù)的電商,即用戶在上午11點前下單,當天可以收到貨。用戶無需支付會員費用,滿79元就可以免費享受。2年前,京東推出了三小時送達的極速達服務(wù),進一步提升了配送速度。今年,京東開始通過京東到家服務(wù)測試2小時送達,未來目標是最快實現(xiàn)15-30分鐘配送,這樣你在做菜的時候,發(fā)現(xiàn)沒有醬油,可以通過京東來買,菜還沒做好,京東就把醬油送到了。
劉強東指出,京東已經(jīng)在中國構(gòu)建了龐大的倉儲網(wǎng)絡(luò),并擁有自己的配送隊伍,物流配送體系已經(jīng)覆蓋了中國約2000個區(qū)縣,正在為年底將蓋中國60萬個村莊中的約40萬個而努力。京東成立12年來持續(xù)對物流等基礎(chǔ)設(shè)施進行投資,因此在中國的用戶體驗可以做到絕對領(lǐng)先。京東的物流系統(tǒng)將幫助品牌商能夠為消費者提供最好的用戶體驗,提升品牌美譽度。
談到中國市場,劉強東對現(xiàn)場參加活動的數(shù)百位美國品牌商代表說,仍然有很多美國品牌沒有和中國做過生意,中國是一個非常特殊的國家和市場,京東堅信對于品牌商來說,知識產(chǎn)權(quán)是最重要的,沒有知識產(chǎn)權(quán)保護,在中國市場很難成功。京東過去12年一直堅持的一個事情,就是對知識產(chǎn)品的保護,這區(qū)別于其他平臺,將幫助美國品牌商在中國市場取得成功。
“越來越多的美國品牌和商家對中國市場非常感興趣,不可否認,中國經(jīng)濟正在經(jīng)歷結(jié)構(gòu)調(diào)整,但中國的消費市場沒有任何問題。你只要去紐約第五大道的商店,看看有多少中國人在購物,就知道中國的消費力有多強大。不過,如果有一天你看到第五大道商店中購物的中國人減少時,也不要驚訝,這是因為京東全球購取得了巨大的成功,中國人可以坐在家中從京東輕松購買美國商品,不用再遠涉重洋到美國購物了。”劉強東對京東全球購在美國市場的發(fā)展信心十足。
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