速賣(mài)通快速的曝光、成交量增長(zhǎng)率是很多賣(mài)家看好它的原因。面向客戶(hù)體驗(yàn)和開(kāi)放的服務(wù)體系吸引著商戶(hù)的加入,速賣(mài)通提供的各種溝通對(duì)接接口,讓賣(mài)家充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。
林祈,百科成國(guó)際科技有限公司運(yùn)營(yíng)總負(fù)責(zé)人,在2009年開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)之旅,在不斷的發(fā)展和積累中,逐漸接觸到線(xiàn)上銷(xiāo)售。
他告訴雨果網(wǎng),在經(jīng)歷了長(zhǎng)期的摸索之后,認(rèn)定了速賣(mài)通有著非常良好的前景,并于2014年7月決定開(kāi)始進(jìn)軍速賣(mài)通。由于背靠3C產(chǎn)品資源得天獨(dú)厚的深圳,他選擇了經(jīng)營(yíng)平板電腦、手機(jī)、遙控設(shè)備、FPV等3C類(lèi)產(chǎn)品。
林祈表示,當(dāng)前速賣(mài)通憑借有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,正在不斷提升市場(chǎng)占有率。他選擇入駐速賣(mài)通,借助之前淘寶和天貓的成功經(jīng)驗(yàn),將國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)的電商模式運(yùn)用到跨境,必定會(huì)有一個(gè)廣闊的前景。
正如林祈預(yù)想的那樣,在經(jīng)過(guò)一番努力之后,目前林祈的店鋪,每天成交額都能超過(guò)大多數(shù)賣(mài)家,有時(shí)甚至超過(guò)99%的賣(mài)家。
在運(yùn)營(yíng)初期,林祈給自己的定位就是“走品牌路線(xiàn)”,用品牌產(chǎn)品的高質(zhì)量和相對(duì)較低的價(jià)格來(lái)吸引客戶(hù)。他表示,品牌類(lèi)高質(zhì)量產(chǎn)品代替雜牌產(chǎn)品是一個(gè)必然的趨勢(shì),國(guó)內(nèi)品牌現(xiàn)在到了以質(zhì)換量的過(guò)渡期,品牌產(chǎn)品容易獲得客戶(hù)滿(mǎn)意,更有利于長(zhǎng)期發(fā)展。憑借品牌產(chǎn)品的高質(zhì)量和正確的營(yíng)銷(xiāo)策略,林祈獲得了大量的曝光率,產(chǎn)品的成交量和排名都得到了提升。
不過(guò),前進(jìn)的道路總是坎坷的,林祈在店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也遇到過(guò)難題。在積累客戶(hù)評(píng)價(jià)方面他就花費(fèi)了很多時(shí)間。要與客戶(hù)溝通,解決客戶(hù)心中的問(wèn)題,用服務(wù)去感化客戶(hù)。
林祈表示,即使是少數(shù)表述問(wèn)題非常不清楚、抱怨之后不理會(huì)回復(fù)的客戶(hù),也要竭盡全力的去維護(hù),盡可能地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,解決問(wèn)題。
這種對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的真誠(chéng)服務(wù)給林祈帶來(lái)了意想不到,卻又是情理之中的收獲。曾經(jīng)有客戶(hù)在購(gòu)物之后,非常滿(mǎn)意,在俄羅斯的一個(gè)熱門(mén)論壇發(fā)了一篇關(guān)于他們產(chǎn)品的文章,結(jié)果吸引了很多對(duì)那款產(chǎn)品有興趣的讀者前往他們店鋪購(gòu)買(mǎi)。
在進(jìn)行了一定的基礎(chǔ)積累后,初期熱銷(xiāo)型號(hào)的產(chǎn)品透明的價(jià)格、激烈的競(jìng)爭(zhēng),帶給林祈的利潤(rùn)非常薄,已經(jīng)不能滿(mǎn)足店鋪發(fā)展的需求。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間摸索之后,林祈發(fā)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)過(guò)后排名上升很快,能推動(dòng)新款的銷(xiāo)量,提高排名。利用產(chǎn)品的差異化,再通過(guò)優(yōu)化盡力與平臺(tái)的活動(dòng)掛鉤,報(bào)上團(tuán)購(gòu),快速建立銷(xiāo)量,銷(xiāo)量達(dá)到一定程度之后,隨之而來(lái)的就是更高的效益。
林祈表示,“在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)下,我們用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,更低的價(jià)格,更好的服務(wù)來(lái)客戶(hù)的青睞,同時(shí)也可以避免同質(zhì)化”。
“例如這個(gè)產(chǎn)品,與HubsanX4H107L是類(lèi)似產(chǎn)品,但我們價(jià)格更加有優(yōu)勢(shì),還增加了保護(hù)罩,使產(chǎn)品有更大的競(jìng)爭(zhēng)力”。
據(jù)介紹,目前這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò)了巴西KA團(tuán)購(gòu)155期審核,已經(jīng)報(bào)上團(tuán)購(gòu)。林祈說(shuō),他希望通過(guò)這次團(tuán)購(gòu),把產(chǎn)品的銷(xiāo)量做上去,讓更多的客戶(hù)關(guān)注到這個(gè)產(chǎn)品。
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